Lokalni obrti i usluge: zašto su ažurni podaci važni

Kada građanin traži vodoinstalatera, autoservis, frizera, prijevoz ili neku drugu lokalnu uslugu, najčešće ne traži dugu priču. Želi znati radi li obrt, kada je otvoren, gdje se nalazi i kako ga može kontaktirati. Zastarjeli podatak stvara frustraciju i poduzetniku i kupcu.

Radno vrijeme mora pratiti stvarni način poslovanja

Ako obrt radi samo po dogovoru, treba to jasno napisati. Ako subotom ne radi ili tijekom godišnjeg odmora zatvara nekoliko dana, informacija treba biti ažurirana na glavnim mjestima na kojima je korisnici traže.

Broj telefona i adresa moraju biti napisani u standardnom obliku

Kontakt koji se ne može kliknuti na mobitelu nepotrebno otežava korisniku. Isto vrijedi za adresu bez mjesta ili za lokaciju koja pokazuje staru poslovnicu.

Opis usluge treba odgovoriti na konkretno pitanje

Rečenica „nudimo vrhunsku kvalitetu“ ne govori radi li servis određenu marku, dolazi li majstor na teren ili obrt preuzima hitne intervencije. Kratak, precizan popis glavnih usluga korisniji je od velikog broja marketinških pridjeva.

Fotografije prostora pomažu korisniku pronaći lokaciju i steći povjerenje

Stvarna fotografija ulaza, radionice ili proizvoda često je korisnija od generičke stock slike. Kupac lakše prepoznaje gdje dolazi i dobiva realniji dojam poslovanja.

Najgore je kada jedan profil kaže jedno, karta drugo, a web-stranica treće. Kupac tada ne zna kojem podatku vjerovati.

Promjena prostora treba se istodobno ažurirati na webu, kartama, društvenim mrežama i profilima na kojima se obrt redovito pojavljuje.

Ako se dio usluga više ne nudi, treba ga ukloniti. Zastarjela ponuda dovodi pogrešne upite i troši vrijeme.

Fotografije trebaju biti aktualne i ne prikazivati tuđu privatnost ili osobne podatke.